Er zijn meerdere manieren om je abonnement bij RouteLogic te betalen. Eén van de mogelijkheden is via een incasso.
Het is belangrijk dat we toestemming hebben om een incasso te doen op het opgegeven rekeningnummer. De meeste banken werken met een goedkeuringslijst of een blokkadelijst. Het is belangrijk dat je ons toestaat om te incasseren.
Rabobank
Bij de Rabobank kan je in dit artikel lezen hoe je je zakelijke incasso's kan beheren: https://www.rabobank.nl/bedrijven/service/betalen-en-ontvangen/overzicht-zakelijke-incassos-bekijken
ING
In dit artikel lees je hoe je dit bij de ING bank kunt doen: https://www.ing.nl/zakelijk/betalen/incasso#:~:text=Maximum%20bedrag%20incasso%20instellen&text=Ga%20naar%20het%20incasso%2Doverzicht,op%20'Bewerk%20maximum%20bedrag'
Heb je een andere bank zoek dan via Google op de naam van je bank + "zakelijke incasso goedkeuren".
Mocht een incasso niet lukken dan zijn er een aantal foutcodes die wij krijgen en aan je kunnen doorgeven.
Hieronder lees je per foutcode wat er is gebeurd en wat je zelf kunt doen om het op te lossen.
AC01 – Onjuist rekeningnummer
De incasso kon niet worden uitgevoerd omdat het opgegeven IBAN onjuist is of niet bestaat.
✅ Controleer je IBAN in je RouteLogic-account en pas het aan als er een fout in zit.
AC04 – Rekening opgeheven
De rekening die gebruikt is voor de incasso is niet meer actief.
✅ Voeg een nieuw IBAN toe in je RouteLogic-account zodat we de volgende incasso op de juiste rekening kunnen uitvoeren.
AC06 – Rekening geblokkeerd
Deze rekening is geblokkeerd voor incasso’s, mogelijk door een instelling bij de bank.
✅ Controleer bij je bank of er een blokkade is ingesteld voor automatische incasso’s en pas dit zo nodig aan.
AM04 – Onvoldoende saldo
Op het moment van incasseren was er niet genoeg saldo op je rekening.
✅ Zorg ervoor dat er voldoende saldo op je rekening staat op de dag van incasseren.
✅ Wil je direct betalen? Log in op je RouteLogic-account en betaal handmatig.
MD01 – Geen machtiging
Er is geen geldige machtiging voor deze incasso.
✅ Ga in je RouteLogic-account naar de betaalinstellingen en activeer de machtiging
opnieuw.
MS02 – Incasso geweigerd
De incasso is door jou of je bank geweigerd.
✅ Controleer bij je bank of je automatische incasso’s hebt geblokkeerd en pas dit indien nodig aan.
✅ Wil je dat we de incasso opnieuw proberen? Voeg een nieuwe machtiging toe in je
RouteLogic-account.
MS03 – Reden onbekend
De bank heeft de incasso geweigerd zonder een specifieke reden op te geven.
✅ Neem contact op met je bank om te achterhalen waarom de incasso is geweigerd.
SL01 – Specifieke bankbeperkingen
Je bank heeft mogelijk een extra beveiligingsmaatregel ingesteld, zoals een whitelist waarop onze incassant-ID niet staat.
✅ Controleer bij je bank of je automatische incasso’s van RouteLogic hebt toegestaan en pas dit zo nodig aan.
We kunnen maximaal 3 pogingen doen om je abonnement te incasseren.
Na 3 mislukte pogingen wordt je account automatisch uitgeschakeld. Dit
is erg vervelend en laten we daarom proberen deze situatie te
voorkomen.
Lukt betalen via incasso (direct debit) niet probeer dan een creditcard of een iDeal betaling.