Zodra chauffeurs op pad gaan en hun routes gaan rijden zijn er situaties die nog even met de planner gecommuniceerd moeten worden.
In RouteLogic is het mogelijk om een chauffeur in de chauffeursapp een bericht te laten sturen. Dit bericht is op verschillende plekken zichtbaar voor de planner. We vertellen je in dit artikel hoe dit werkt.
Berichten sturen door chauffeurs
Een chauffeur kan in de app een opdracht openen. Zodra hij drukt op de knop "afleveren" krijgt hij de mogelijkheid om de status te wijzigen en om berichten te sturen.
Het bericht voor de klant is voor de klant zichtbaar op de track-and-trace pagina. Vaak gaat het hier om specifieke bezorginformatie. Bijvoorbeeld: afgeleverd bij de buren of waar het pakket is neergezet.
Het interne bericht is het bericht dat alleen intern wordt getoond. Dit bericht wordt zichtbaar voor de planner in RouteLogic.
Berichten bekijken door planners
Als planner wil je graag eenvoudig op de hoogte zijn van nieuwe berichten.
In RouteLogic kan je op diverse plekken berichten en foto's bij opdrachten terug vinden.
In de berichten inbox
In het menu kan je navigeren naar het onderdeel "Berichten".
Hier kan je alle berichten vinden die chauffeurs gestuurd hebben. Je kan berichten lezen, na het openen van het bericht wordt het bericht automatisch als "gelezen" gemarkeerd. Wil je het bericht als nog ongelezen markeren dan kan je het vinkje uitzetten achter het bericht. Het bericht wordt dan weer ongelezen.
Het opdrachtnummer voor het bericht is een link naar de betreffende opdracht. Zo navigeer je snel naar alle gegevens van deze opdracht.
In het overzicht van alle routes
Zodra je jouw routes opent dan zie je achter een routes nu ook twee nieuwe iconen staan. Een notitie icoon en een foto icoon. Als je klikt op deze iconen tonen we je de daarbij horende berichten.
In het overzicht van jouw opdrachten
Berichten kan je ook terugvinden als je naar opdrachten gaat. Let er wel even op dat je bovenaan het filter op de juiste status zet bijvoorbeeld op "afgeleverd" om alle opdrachten te zien die zijn afgeleverd.
Vervolgens zie je achter elke opdracht duidelijk of er foto's en/of berichten bij een opdracht staan.
